Я сам много покупаю на данной площадке. Часто приходится сталкиваться с проблемами. Которые по сути не нужны ни мне, как покупателю, ни продавцу, которому я верну товар после визуального осмотра в пункте выдачи. Поэтому при выборе товара важно иметь ввиду некоторые принципы. Они помогут вам избежать разочарований при получении товара и возможного увеличения недоверия площадке. Сократят ваше время на скроллинг и товаров товаров, что не подходят вам. Исключат риск списания денег за отказы или возвраты на склад. Снизят нагрузку на логистическую инфраструктуру, уберут лишнюю работу сотрудников складов и пунктов выдачи.
- Никогда не скачивайте приложений вне Google play или Appstore, а также не переходите на урлы, кроме wb.ru. В противном случае вы рискуете попасть на сайт клон или приложение созданное злоумышленниками и потерять деньги не получив заказ.
- Относитесь со вниманием к товарам, которые продаются на 30%, 50% ниже среднерыночной стоимости. Например, существует схема обмана на которую попался сам. При ней злоумышленники вскрывают доступы других магазинов. Наполняют их заведомо не отправляемыми товарами и по ценам специально ниже, чтобы привлечь заказы. Далее в карточке товара и/или тексте товара делается надпись “если вы сделали заказ напишите нам в whatapp на номер для подтверждения заказа”. Ну а далее собираются данные клиентов и начинается развод. Например, товар на складе по распродаже, но за пересылку придется заплатить х рублей нам на карту. Или товар без налога – вам его нужно оплатить и мы отправим товар. Не ведитесь на это, не пишите вне площадки, сообщайте о подозрительных магазинах и товарах в поддержку для проверки и блокирования.
- Проверяйте отзывы клиентов об уже купленных ими товарах. Обращайте внимание на негативные отзывы и фото. Зачастую фото дешевых, но на вид качественных товаров сделаны так, чтобы не заметить очевидных минусов. Случается также, что отправляют не тот товар, что указан на фото. Возможно по ошибке, но возможно и специально в расчете, что клиент не будет проверять товар и заниматься возвратом.
- Относитесь с опаской к товарам без отзывов. Вы можете стать первым кто проверит качество этого товара.
- Старайтесь делать заказы в проверенных магазинах с более известными брендами.
- Следите за динамикой цен. Например, если ранее цена товара была в разы ниже, чем в текущий момент – возможно товар продается по завышенной цене.
- Просматривайте все фото товара, чтобы лучше разглядеть детали товара и его характеристики. Например, увидеть дешевую фурнитуру, неаккуратные швы, торчащие нитки и т. д.
- При приемке товара по возможности откройте его в присутствии менеджера пункта приема товаров. Проверьте соответствие описанию, отсутствие брака и поломок.
